La Comisión de Inversiones del Estado de Texas investiga y toma acciones disciplinarias contra empresas y corredores de bolsa que usan tácticas de venta agresivas para vender valores. En un caso reciente, las "calderas bursátiles" fueron descritas de esta manera:
La empresa operaba una “caldera bursátil” clásica. Los agentes/corredores se sentaban “uno pegado al otro” en un salón del tamaño de una cancha de baloncesto. Todos los escritorios estaban alineados en hileras uno junto al otro. La empresa llevaba a cabo reuniones obligatorias matutinas con el personal de ventas a las 8:30 a.m., en las que se revisaban técnicas de venta y se distribuían los guiones para la venta de las “acciones de la casa.” Los agentes tenían que seguir al pie de la letra los guiones y solamente le podían dar a los clientes la información que les era indicada. Después de la junta, los agentes tenían que pasar todo el día en el teléfono. La empresa esperaba un alto volumen de ventas, y si los agentes no permanecían en el teléfono, eran despedidos.
Los corredores honestos aprovechan las ventas telefónicas en frío para conseguir clientes a largo plazo. Ellos le hacen preguntas para entender su situación financiera y sus metas de inversión antes de recomedarle cualquier cosa. Los corredores deshonestos usan esta técnica para encontrar a “quién darle un golpe rápido.” Las señales de este problema son:
Esto nos sucede a todos. El teléfono suena cuando nos sentamos a cenar, nos relajamos con la familia, o estamos por acostar a nuestros hijos. Un extraño nos está vendiendo algo.
… ¿se trata de una ayuda o un problema en el teléfono?A esto se le conoce como “ventas telefónicas en frío.” Para muchas empresas, las ventas telefónicas en frío sirven como un medio legítimo para comunicarse con clientes potenciales. Pero algunas veces le esperan problemas serios y pérdidas financieras del otro lado de la línea telefónica. Los corredores de bolsa deshonestos lo pueden presionar a hacer una mala inversión. ¡O puede que esa inversión pueda ser un fraude!
Si las llamadas son molestas, abusivas, o deshonestas, usted puede parar a las personas que lo llamen. La ley lo proteje al establecer varias reglas.
Este folleto le informará acerca de sus derechos legales, cómo lidear con las llamadas en frío, cómo pararlas, y cómo evaluar cualquier inversión que le sea propuesta por vía telefónica.
Los Vendedores en Frío Deberán Cumplir con Estas Reglas
Llamar Solamente entre las 8:00 a.m. y las 9:00 p.m.
Los vendedores deberán decirle:
Cada empresa que ofrece valores deberá mantener una lista “no llamar.” Si usted quiere que no le llamen de esa empresa, dígale al vendedor que lo anoten en esa lista.
Los vendedores en frío no pueden amenazarlo, intimidarlo, o usar lenguaje obsceno o grosero.
Si usted decide comprar una inversión con estos vendedores, no le proporcione su información bancaria por teléfono. Los corredores de bolsa deberán obtener su permiso por escrito antes de que puedan retirar dinero de su cuenta bancaria.
Los corredores de bolsa que mienten acerca de cualquier aspecto importante de una oportunidad de inversión, estarán cometiendo una infracción a las leyes estatales y federales de valores.
Cuando los vendedores usan tácticas de venta hostigantes, abusivas y le mienten acerca de oportunidades de inversión, estarán cometiendo una infracción a las reglas de las ventas telefónicas en frío, así como infracciones a las leyes estatales y federales de valores. ¡No permita que se le vayan de las manos! Para quejarse de estos vendedores, escriba el nombre de la persona que lo llamó, el nombre de la empresa, la fecha y la hora de la llamada(s), lo que le dijo esta persona, y lo que usted le dijo. Mande su queja a la Comisión de Inversiones del Estado de Texas (Texas State Securities Board).
Comuníquese con la Comisión de Inversiones del Estado de Texas y haga las siguientes preguntas:
Imprimido en Agosto del 2007
El texto de esta publicación fue derivado de un panfleto creado por la Asociación de Administradores de Valores Norteamericana (NASAA, North American Securities Administrators Association) y de la Comisión de Valores y Bolsa de los Estados Unidos (SEC, U.S Securities and Exchange Commission).
